Horario de Atención durante la Feria de Cali
Apreciado Cliente: Nos permitimos informarle que durante la Feria de Cali, los días viernes 26, lunes 29 y martes 30 de diciembre prestaremos servicio al público en la ciudad de Cali, en el horario de 8:00 am a 1:00 pm. Finalizada la Feria le seguiremos atendiendo en nuestro horario habitual. Ver imágen ampliada Fecha de publicación: 10/12/2014
Horario de Navidad y Fin de Año
Apreciado Cliente: Le agradecemos tener en cuenta nuestros horarios de atención para esta navidad y fin de año: Miércoles 24 de diciembre: Habrá atención al público en nuestras agencias hasta las 12 del medio día.Miércoles 31 de diciembre: No habrá atención al público en nuestras agencias. Los demás días le esperamos para atenderle en la jornada habitual. […]
Recomendaciones de seguridad para la realización de operaciones financieras – Superintendencia Financiera de Colombia
Haga clic aquí para conocer algunas recomendaciones de seguridad.
¿Cuáles son los plazos de los diferentes canales y entes para atender a los consumidores financieros?
Las entidades financieras deben establecer plazos de respuesta razonables para la atención eficaz de peticiones, quejas o reclamos que formulen los consumidores financieros (Circular Externa 015 de 2010); por lo cual los tiempos dependerán de sus reglamentos internos. Los Defensores del Consumidor Financiero se rigen por el procedimiento para la resolución de quejas o reclamos, establecido en […]
¿Existen canales de orientación a los consumidores financieros por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia y el Autorregulador del Mercado de Valores?
Sí, adicional a la línea gratuita nacional 018000 120100 y el email super@superfinanciera.gov.co, la Superintendencia Financiera de Colombia cuenta con una oficina denominada PUNTO DE CONTACTO con el propósito de orientar, informar y atender todas las inquietudes que se puedan generar por parte de los consumidores financieros; adicionalmente, el Autorregulador del Mercado de Valores AMV dispone […]
¿Cuál es la diferencia entre peticiones, quejas y reclamos?
Petición o solicitud de información: Consulta sobre un hecho en particular, como una transacción sobre la cual se pueda tener alguna inquietud; así como la solicitud de copias y de documentos. Queja: Expresión de insatisfacción por la percepción negativa del producto o servicio recibido de la entidad financiera, puede ser sobre cualquier de sus variables como calidad, […]
Coltefinanciera está entre las 50 marcas más valiosas de Colombia
Un estudio realizado por la firma Compassbranding ubicó a Coltefinanciera en este importante ranking. Se evalúan aspectos como la calidad del servicio, los resultados reportados a la autoridad financiera y los activos tangibles e intangibles. Coltefinanciera es la única compañía de financiamiento comercial que se ubica en esta lista. La marca fue valorada en el […]
Nuevos horarios en nuestras Agencias de Centros Comerciales en Bogotá
Apreciado Cliente: Con el objetivo de ofrecerle un mejor servicio, a partir del 1 de diciembre de 2014, usted encontrará en nuestras oficinas en los centros comerciales Gran Estación, Santafé y Centro Mayor un horario de atención de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. En jornada Continua. Esperamos que este cambio represente para usted mayor comodidad a la […]
Factoring es liquidez y oportunidad para la Pymes, regulación es la clave
El factoring crece en Colombia como una herramienta financiera al servicio del pequeño y mediano empresario. En 2006 se desembolsaron en el país 132 millones de dólares, para 2013 la suma fue de 9.724 millones. El Banco Mundial destaca que este es un instrumento que promueve el financiamiento y el crecimiento de los negocios. No […]
Información Relevante
La reforma a los Estatutos Sociales mediante la cual se aumentó el Capital Autorizado a $42.000 millones de pesos, se formalizó mediante la escritura pública No. 2.547 del 12 de Septiembre de 2014 de la Notaría 17 de Medellín. El anterior documento público, fue inscrito en el Registro Mercantil que lleva la Cámara de Comercio […]
