De acuerdo con nuestro compromiso de ofrecer siempre a nuestros clientes la mejor asesoría y un excelente servicio, Coltefinanciera ha enviado el Reporte Anual de Costos Totales.
Este reporte es de carácter informativo y no es más que la consolidación de la información de todos los productos y servicios de Coltefinanciera, que ya fueron pagados por el cliente el año anterior.
Por exigencia de la Superintendencia Financiera de Colombia, el informe debe ser entregado por todas las entidades financieras a sus clientes a más tardar el 31 de marzo de cada año, teniendo en cuenta que en el 2013 por ser el primer reporte emitido, sólo se detalla el valor que el cliente ha pagado durante el segundo semestre del 2012.
En el reporte se detallan los siguientes conceptos:
- Cuotas de administración y/o manejo de los productos.
- Tarifas por operaciones realizadas a través de los diferentes canales.
- Cobros realizados al cliente a favor de terceros.
- Retenciones tributarias.
Todos los clientes que tuvieron transacciones en el período o año objeto del reporte recibirán el respectivo informe, independientemente de que hayan terminado o no su relación comercial con Coltefinanciera.
Si tiene alguna inquietud al respecto, puede contactarnos en la línea gratuita 01800 01800 40, PBX (4) 604 3440, extensión 6070, o en el correo servicioalcliente@coltefinanciera.com.com.co
Le reiteramos nuestro compromiso de ofrecerle un servicio cercano, amable, ágil y eficiente.
Fecha de publicación: 10/04/2013
