Ya se encuentran publicadas las nuevas tarifas de nuestros productos y servicios, que entrarán en vigencia a partir del próximo 22 de febrero de 2016.
En caso de estar en desacuerdo con las nuevas tarifas, usted puede informarlo por escrito a su Agencia, Gerente de Cuenta o al correo electrónico servicioalcliente@coltefinanciera.com.com.co, de conformidad con el Decreto 4809 de 2011, o en caso contrario, Coltefinanciera entenderá su aceptación.
Le recordamos que a más tardar el 31 de marzo de cada año le enviaremos el Reporte Anual de Costos Totales, un informe de carácter informativo que consolida los pagos realizados en el año anterior por concepto de servicios asociados a sus productos financieros, cobros a terceros y retenciones tributarias.
Finalmente, queremos reiterarle nuestro compromiso por ofrecerle las mejores oportunidades y soluciones financieras, siempre con un servicio excelente, ágil, cercano y oportuno.
Natalia Sierra Cardona
Directora de Servicio al Cliente
