El Defensor del Consumidor Financiero
El Defensor del Consumidor Financiero es un instrumento de protección de los derechos del Consumidor Financiero (clientes y usuarios) y está destinado a facilitar la solución de controversias que puedan presentarse relativas a la prestación de los servicios y productos financieros.
El Defensor del Consumidor Financiero de Coltefinanciera es el doctor Darío Laguado Monsalve, quien también ejerce y/o ejerció estas funciones en entidades vigiladas del sector como: Fiduciaria Popular, Casa de Bolsa S.A Comisionista, Credifamilia, Corficolombiana, entre otras. El doctor Laguado Monsalve acredita su conocimiento en la materia objeto de protección del Consumidor Financiero siendo abogado especializado en ciencias económicas, Doctor en ciencias jurídicas y magister en derecho en sociedades mercantiles.
- Para reportar sus quejas, ingrese a la página web www.defensorialg.com.co, y de clic en el logo de Coltefinanciera que aparece en la sección Compañías de Financiamiento.
- Dirección: Calle 70 A No. 11-83 de la ciudad de Bogotá.
- Teléfonos en Bogotá: 2351604 – 5439850 – 2110351.
Debido a la coyuntura actual por la pandemia, el Defensor del Consumidor Financiero Laguado Giraldo está utilizando los siguientes canales de atención:
a) Contacto telefónico: (031) 2110351 - 3203981187
b) Página web: www.defensorialg.com.co
c) Correo electrónico para contacto con los consumidores financieros: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Una vez la situación se normalice, nuevamente la defensoría habilitará el canal de atención especial.
Si desea consultar los informes del Defensor del Consumidor Financiero, haga clic en los enlaces siguientes: