Coltefinanciera

Para enviar una solicitud a Coltefinanciera S.A. puede ingresar a la página web www.coltefinanciera.com.co, en el enlace Servicio.

Para elaborar una solicitud efectiva se deben describir los siguientes componentes: 

• Datos personales y de la persona jurídica en caso de aplicar: Describir toda la información relacionada con sus datos personales como nombre, apellidos, dirección y teléfono de contacto, ciudad y su correo electrónico. En caso de ser una persona jurídica adicionar el nombre de la compañía, Nit y nombre completo del representante legal de la misma.

Las entidades financieras deben establecer plazos de respuesta razonables para la atención eficaz de peticiones, quejas o reclamos que formulen los consumidores financieros (Circular Externa 015 de 2010); por lo cual los tiempos dependerán de sus reglamentos internos.

Sí, adicional a los canales de atención descritos en el ítem anterior, la Superintendencia Financiera de Colombia cuenta con una oficina denominada PUNTO DE CONTACTO con el propósito de orientar, informar y atender todas las inquietudes que se puedan generar por parte de los consumidores financieros; adicionalmente, el Autorregulador del Mercado de Valores AMV dispone de la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSIONISTA con la finalidad de ser un medio de contacto con los inversionistas en relación con la actividad del mercado de valores. Para una mayor información ingresar a las páginas web de dichas entidades: www.superfinanciera.gov.co y www.amvcolombia.org.co respectivamente.